Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos – Berry Berry Accesories
Vigente a partir del 12 de octubre de 2025
1. Generalidades
En Berry Berry Accesories valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones válida por 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Accesorios personales (aretes, piercings, artículos íntimos, cosméticos, etc.)
Tarjetas de regalo
Productos descargables o digitales
Artículos en oferta o liquidación
Cualquier producto que haya sido alterado, usado o dañado por el cliente
3. Requisitos para devolución
Para completar tu devolución, se requiere el comprobante o número de pedido.
Por favor no envíes tu compra directamente al fabricante.
4. Reembolsos
Una vez recibido tu producto, será inspeccionado y te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu banco o institución emisora de tu tarjeta; puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.
Si después de esto no has recibido tu reembolso, escríbenos a contacto@berryberry.mx.
5. Cambios o reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a contacto@berryberry.mx y te daremos instrucciones para el envío a nuestra dirección:
Berry Berry Accesories
Frikiplaza, locales 608 y 614
Guadalajara, Jalisco, México
6. Envíos y devoluciones
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de retorno será descontado del monto total.
Te recomendamos usar un servicio de paquetería con número de rastreo o contratar seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.
7. Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta, descuento o liquidación no son elegibles para reembolso.
8. Productos marcados como regalo
Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor de la devolución.
Una vez recibido el producto, se te enviará un cupón electrónico al correo registrado.
Si el pedido fue realizado por otra persona y no se marcó como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.
9. Atención al cliente
Para dudas o solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos, comunícate con nosotros a:
📧 contacto@berryberry.mx
🌐 www.berryberry.mx